Сообщения, отправленные пользователем: profilrab

Замечательно! В 2 часа ночи техподдержка сообщает о плановых технических работах

Что случилось с меркурием опять? Примерно с 01.00 нельзя ничего сделать с входящими всд, на вкладке пусто. Пиктограммы машинок есть а толку от этого нет.

Опять ничего не работает...

Kostiia064 wrote:Так же подтверждаем с 00-00 медленную работу через шлюз. Результат - за 12 часов провелось 10 %.
Техподдержка подтвердила "замедление в работе" но информацию на сайт выкладывать не хотят потому что "сервис предоставляется"
Считаю что так не приемлемо. Компания зависит от работоспособности данного сервиса и единственная возможность отгрузки товара без ВСД только в случае если есть информация на сайте.
12 часовая задержка в оформлении для производителя - катастрофа в отгрузках...
Прошу обратить внимание !!!!!!!!!!

Техподдержке все равно, они здесь не появляются. Даже при недавнем глобальном сбое, когда весь их сайт выдавал 4хх и 5хх ошибки и отпираться от того, что проблемы были на их стороне стало бессмысленно, они заглушку про аварийный режим (который позволяет отправлять товар без оформления) вывесили на пару часов всего. Хотя не работало ничего с 19:00 примерно и до 8:00. Плевать им всем что у нас скоропорт, что крупные сети отказываются принимать товар. Если они признают проблему - значит признают вину, со всеми вытекающими. А так голову втянули в плечи и включили режим дурака - у нас все хорошо, разбирайтесь сами.

trilogia wrote:Тут бесполезно спрашивать, все равно не ответит поддержка мерка

так они и по телефону ничего не отвечают, это техподдержка какого-то нового уровня

Интересно когда-то наладят работу системы? Опять что попало выдает при попытке зайти на сайт, то 502, то на логин ругается

По API тоже как попало работает

опять ничего не работает

Все висит