Сообщения, отправленные пользователем: gladkih_na_190919

Добрый день!
Наше предприятие производит сыр моцарелла в рассоле. Сейчас столкнулись с претензией от нашего клиента по оформлению эВСД. При отгрузке в ТТН и в эВСД указываем чистый вес продукта, без учета рассола. Клиент утверждает, что неверно оформлены электронные документы в Меркурии, вес должен быть указан с рассолом.
На упаковке сыра вес нетто указан с рассолом. Но так же рассол не является подконтрольным товаром и в пищу не употребляется.
Подскажите пожалуйста, возможно есть какие-либо нормативные документы по этому вопросу?
Кто прав в этой ситуации завод производитель или клиент?