naca_zluka wrote:Добрый день!
Первый раз заказали продукцию из Беларуси и нам производитель прислал корешок ветеринарного сертификата. Уточнили в нашей вет. службе и они сказали,что по идее когда продукция пройдет границу,то там внесут всё в Меркурий и мы её увидим.
На данный момент прошла уже неделя и в машинках так ничего и нет.
От производителя был дан такой ответ :

"Сертификаты приняты системой Меркурий.
Также стоит отметка о прохождении ППУ, следовательно в Вашей системе они есть, иначе при пограничном контроле на Вашей территории их бы не увидели.
Связывайтесь со службой поддержки Меркурия, уточняйте у них, почему Вы их не можете найти."

Не могу понять что мне делать и к кому обращаться(((

nmzn1 wrote:добрый
на машинки лучше не ориентироваться, попробуйте зайти и посмотреть в меню "ветеринарные документы - входящие"
плюс, можно попробовать зайти у себя подо всеми предприятиями, т.е. посмотреть на всех своих площадках
тех.поддержка мерка 8 (4922) 52-99-29

Sergey V. wrote:

naca_zluka wrote:Добрый день!
Первый раз заказали продукцию из Беларуси и нам производитель прислал корешок ветеринарного сертификата. Уточнили в нашей вет. службе и они сказали,что по идее когда продукция пройдет границу,то там внесут всё в Меркурий и мы её увидим.
На данный момент прошла уже неделя и в машинках так ничего и нет.
От производителя был дан такой ответ :

"Сертификаты приняты системой Меркурий.
Также стоит отметка о прохождении ППУ, следовательно в Вашей системе они есть, иначе при пограничном контроле на Вашей территории их бы не увидели.
Связывайтесь со службой поддержки Меркурия, уточняйте у них, почему Вы их не можете найти."

Не могу понять что мне делать и к кому обращаться(((

Здравствуйте.

Ветеринарные сертификаты на продукцию поступающую из Республики Беларусь отображаются во вкладке «Грузы на СВХ». Проверьте указанный раздел.

lysi wrote:Добрый день!подскажите пожалуйста как гасить продукцию из Беларуссии?я захожу в грузы СВХ и у меня там на одну поставку высвечивается две операции,одна со статусом не погашен(эта строчка я так понимаю от погран.пункта),а другая с зелен.галочкой(в нее я могу зайти и погасить)Я так и делаю,захожу в строчку с зел.галочкой и нажимаю сохранить,но при этом остается операция со статусом не погашен от погран.пукнта!я понимаю,что делаю что-то не то,а что именно не понимаю!может кто подскажет мою ошибку или алгоритм гашения!инструкцию в Меркурии читала,неочень там понятен процесс!

nmzn1 wrote:

lysi wrote:Добрый день!подскажите пожалуйста как гасить продукцию из Беларуссии?я захожу в грузы СВХ и у меня там на одну поставку высвечивается две операции,одна со статусом не погашен(эта строчка я так понимаю от погран.пункта),а другая с зелен.галочкой(в нее я могу зайти и погасить)Я так и делаю,захожу в строчку с зел.галочкой и нажимаю сохранить,но при этом остается операция со статусом не погашен от погран.пукнта!я понимаю,что делаю что-то не то,а что именно не понимаю!может кто подскажет мою ошибку или алгоритм гашения!инструкцию в Меркурии читала,неочень там понятен процесс!

добрый
про гашение здесь например https://нмз1.рф/merkurii/rabota-v-sisteme/gashenie-vhodjaschei-produkci.html
возможно зашли подо всеми площадками, а нужно выбрать при входе одну

lysi wrote:Добрый день! да,нет! меня интересует процесс гашения ГРУЗА СВХ!

lysi wrote:Добрый день!подскажите пожалуйста как гасить продукцию из Беларуссии?я захожу в грузы СВХ и у меня там на одну поставку высвечивается две операции,одна со статусом не погашен(эта строчка я так понимаю от погран.пункта),а другая с зелен.галочкой(в нее я могу зайти и погасить)Я так и делаю,захожу в строчку с зел.галочкой и нажимаю сохранить,но при этом остается операция со статусом не погашен от погран.пукнта!я понимаю,что делаю что-то не то,а что именно не понимаю!может кто подскажет мою ошибку или алгоритм гашения!инструкцию в Меркурии читала,неочень там понятен процесс!

Sergey V. wrote:

lysi wrote:Добрый день!подскажите пожалуйста как гасить продукцию из Беларуссии?я захожу в грузы СВХ и у меня там на одну поставку высвечивается две операции,одна со статусом не погашен(эта строчка я так понимаю от погран.пункта),а другая с зелен.галочкой(в нее я могу зайти и погасить)Я так и делаю,захожу в строчку с зел.галочкой и нажимаю сохранить,но при этом остается операция со статусом не погашен от погран.пукнта!я понимаю,что делаю что-то не то,а что именно не понимаю!может кто подскажет мою ошибку или алгоритм гашения!инструкцию в Меркурии читала,неочень там понятен процесс!

Здравствуйте!

Общий электронный ветеринарный сертификат, имеющий номер № BY №XX-XXXXXXXX, несет информативный характер, погасить Вы его не сможете.
На основании такого вет. сертификата оформляется транспортный эВСД с номером b0000faf-af00-0c0b-ba00-a0e0000dcb00, который Вы можете погасить.

Вет.сертификат № BY №XX-XXXXXXXX остается в списке оформленных эВСД.
После гашения вет. сертификата с номером b0000faf-af00-0c0b-ba00-a0e0000dcb00 поступившая продукция считается принятой.

lysi wrote:Добрый вечер!возникла след.проблема-привезли товар из Беларусии,погасили,а он не устроил нас по качеству(это выяснилось в процессе )какие наши дальнейш.действия!как нам быть?поставщик обратно его принимать отказывается

Artem vet wrote:

lysi wrote:Добрый вечер!возникла след.проблема-привезли товар из Беларусии,погасили,а он не устроил нас по качеству(это выяснилось в процессе )какие наши дальнейш.действия!как нам быть?поставщик обратно его принимать отказывается

Добрый день! Ветеринары скорее всего не смогут ответить на Ваш вопрос. Здесь могут подсказать как правильно оформить ветеринарный документ, но и его самостоятельно без ветслужбы оформить не получится. Да и смысла в этом никакого нет, ведь та сторона не собирается принимать товар обратно. Не совсем понятно из Вашего сообщения о каком товаре и о каких с Вашей точки зрения недостатках в его качестве идет речь. Наверняка вы не имеете ввиду порчу продукта или например несоответствие состава продукта заявленному производителем, что означало бы нарушение правил, установленных государствами, тех же технических регламентов. Так же скорее всего не имеются ввиду особенности товара, оговоренные сторонами при заключении договора и содержащиеся в его условиях, как например соотношение жира и постного мяса в отрубах, размеры кусков и т.д. В этом случае речь бы шла о нарушении правил, установленных сторонами. Возможно Вы говорите о своем субъективном видении качества. К сожалению в этом случае Вы скорее всего ничего не добьетесь, разве что на будущее подробнее опишете желаемое в условиях договора. Если все же считаете что Ваши права нарушены, обратитесь к юристу, желательно найти специалиста по международному частному праву.