Ошибка при входе в систему Аргус

Добрый день, друзья.

Может кто подскажет...

Имеется проблема со входом в систему Аргус. Через службу поддержки вопрос решить не можем. Они вроде отправляют письмо с восстановлением доступа, но данное письмо не приходит на электронную почту, которая указана в системе. Мы им об этом сообщаем, но в ответ тишина! Просто игнорируют письма.

Куда можно еще обратиться и что можно в этой ситуации сделать? Необходимо разрешения на ввоз оформлять...а тут такое.

Заранее большое спасибо.