Как "отвязать" или удалить площадку

Добрый день. Зарегистрировались в Меркурии, обнаружили, что у нас уже создано 2 площадки на один и тот же адрес, очевидно, это сделал кто-то из поставщиков. Теперь есть опасение, что поставщики будут присылать ВСД, сразу на обе, из-за чего у нас будут проблемы с учетом и отправкой ВСД нашим клиентам. Вопрос следующий: как теперь одну из этих площадок удалить, или деактивировать?

vitaly4 wrote:Добрый день. Зарегистрировались в Меркурии, обнаружили, что у нас уже создано 2 площадки на один и тот же адрес, очевидно, это сделал кто-то из поставщиков. Теперь есть опасение, что поставщики будут присылать ВСД, сразу на обе, из-за чего у нас будут проблемы с учетом и отправкой ВСД нашим клиентам. Вопрос следующий: как теперь одну из этих площадок удалить, или деактивировать?

Удалить самостоятельно никак. Пишите на api@vetrf.ru с просьбой удалить площадку, которая не нужна
А если хотите самостоятельно изменить данные, то это через операцию modifyEnterpriseRequest

vitaly4 wrote:Добрый день. Зарегистрировались в Меркурии, обнаружили, что у нас уже создано 2 площадки на один и тот же адрес, очевидно, это сделал кто-то из поставщиков. Теперь есть опасение, что поставщики будут присылать ВСД, сразу на обе, из-за чего у нас будут проблемы с учетом и отправкой ВСД нашим клиентам. Вопрос следующий: как теперь одну из этих площадок удалить, или деактивировать?

позвонить в службу поддержи (так быстрее будет, чем письмом), на общий тел. 8 (4922) 52-99-29, или на свой региональный, список по регионам здесь - http://www.fsvps.ru/fsvps/structure/terorgs

Не могу дозвониться на 8 (4922) 52-99-29. А запрос нужно отправлять на фирменном бланке с печатью, или просто письмом в произвольной форме?

vitaly4 wrote:Не могу дозвониться на 8 (4922) 52-99-29. А запрос нужно отправлять на фирменном бланке с печатью, или просто письмом в произвольной форме?

обычное письмо на адрес mercury@fsvps.ru и можно продублировать еще на api@..
а в региональное отделение тоже не получилось позвонить? лучше, конечно не только на почту, но и дозвониться тоже

nmzn1 wrote:

vitaly4 wrote:Не могу дозвониться на 8 (4922) 52-99-29. А запрос нужно отправлять на фирменном бланке с печатью, или просто письмом в произвольной форме?

обычное письмо на адрес mercury@fsvps.ru и можно продублировать еще на api@..
а в региональное отделение тоже не получилось позвонить? лучше, конечно не только на почту, но и дозвониться тоже

api@ почаще по-моему отвечают, хотя тоже бывают задержки по 2-3 дня минимум

скорее по 2-3 месяца... нам этот вопрос не могут решить с мая. не то, чтобы удалить некорректные площадки, а хотя бы просто прописать owner'a для возможности их редактирования.

Долго будете ждать. Берете ту площадку которая правильная, ее оставляете (на которой есть документы).
Другую переименовываете в дубликат и отвязываете от себя.
Вам должны слать не абы куда, а по тому ГУИДУ, который вы разошлете своим поставщикам.

А вообще в "поиск" не пробовали обращаться?

OK_Denis wrote:скорее по 2-3 месяца... нам этот вопрос не могут решить с мая. не то, чтобы удалить некорректные площадки, а хотя бы просто прописать owner'a для возможности их редактирования.

Вообще, если они подвязаны к ХС, то вы уже их владелец и можете делать с ними манипуляции.
Иногда привязку к персоне в 1С УВС надо сначала сделать.
Если нет 1С УВС - тогда не знаю.

TWAIN wrote:Долго будете ждать. Берете ту площадку которая правильная, ее оставляете (на которой есть документы).
Другую переименовываете в дубликат и отвязываете от себя.
Вам должны слать не абы куда, а по тому ГУИДУ, который вы разошлете своим поставщикам.
А вообще в "поиск" не пробовали обращаться?

редактировать площадку может только ее создатель или ХС, к которому она привязана. Так как нет OWNER'а, то редактирование невозможно. Можно отвязать от ХС, но "умельцы" из ВУ создают их повторно.
а OWNER'а прописать может только ТП, как и полностью удалить площадку.

Вы же сами пишете, создатель или ХС. Вы ХС, поэтому можете.
Я так делал, устав ждать поддержку.
Надо посмотреть, кто делает на нее документы, и звонить им, чтобы перешли на правильную площадку.
Удаление дубликата через ТП как избавит вас от повторных заведений дубля?
Надеетесь, что вам поставят армор 9 левела?

TWAIN wrote:Вы же сами пишете, создатель или ХС. Вы ХС, поэтому можете.
Я так делал, устав ждать поддержку.
Надо посмотреть, кто делает на нее документы, и звонить им, чтобы перешли на правильную площадку.
Удаление дубликата через ТП как избавит вас от повторных заведений дубля?
Надеетесь, что вам поставят армор 9 левела?

звонить - не вариант, весьма долго и трудозатратно найти "злодея".
обещали армор от редактирования, но не спешат с исполнением.
да не редактируются они, если не прописан владелец (owner), а связка с ХЗ вообще какая-то мифическая.

Тут сам подход непонятен. Почему редактировать площадки могут сторонние пользователи, которые не имеют корректных данных для занесения?!

OK_Denis wrote:
да не редактируются они, если не прописан владелец (owner), а связка с ХЗ вообще какая-то мифическая.

Тут сам подход непонятен. Почему редактировать площадки могут сторонние пользователи, которые не имеют корректных данных для занесения?!

Подход то понятен. Я отслеживал, если госветврач выписывает документ на некую площадку, вообще левую,
и указывает также ваш ХС, то автоматически возникает связь.И она остается даже если он аннулировал документы.
То есть к вам привязывается какая-то АО рюмашка. Почему они делают документ "без учета связи" ХС и площадки я не знаю.

Также второй вариант, когда госврач видел, что продукция приехала в Усурийск какой-нибудь,
но там ее на склад сразу не оприходовали, а сказали, что есть вопросы по накладной или счет-фактуре,
то пока менеджеры созваниваются, продукцию ставили на ответхранение.
Ну а госветврач прицепляет к вам новую площадку в Уссурийске, типа кормить амурских тигров.

Касательно вашего оунера. я не знаю, вы деталей не пишите,
где и как пробуете, еще раз: у нас был такой же дубль непробиваемый, ничто его не брало.
я в 1С УВС загрузил все площадки по ХС, потом осуществил на себе назначение ответственного лица к площадке,
Переименовал, отвязал. Иногда не получалось и приходилось сначала создать связь (она бывает временная), а потом уже удалить.
Ковырял и так и сяк долго, но кажется итоговая схема такая была.

По остальным площадкам назначать ответственное лицо не надо было.