Ещё раз про гашение

Меркур wrote:Подскажите пожалуйста, что делать если накладная вернулась с вычерком (бой, отказ и т.д.), а покупатель погасил ВСД на эту продукцию. Оформить транзакцию на перемещение обратно к нам он по какой-то причине не может (не достаточно прав, или просто не знает как это делается). Что делать?

да, оформить обратно, если не может рассказать, если не понимает, подключиться удаленно и показать

Неужели ни у кого больше нет такой проблемы? Поделитесь опытом

Меркур wrote:Подскажите пожалуйста, что делать если накладная вернулась с вычерком (бой, отказ и т.д.), а покупатель погасил ВСД на эту продукцию. Оформить транзакцию на перемещение обратно к нам он по какой-то причине не может (не достаточно прав, или просто не знает как это делается). Что делать?

Только интвентаризация.

oleg-x wrote:

Меркур wrote:Подскажите пожалуйста, что делать если накладная вернулась с вычерком (бой, отказ и т.д.), а покупатель погасил ВСД на эту продукцию. Оформить транзакцию на перемещение обратно к нам он по какой-то причине не может (не достаточно прав, или просто не знает как это делается). Что делать?

Только интвентаризация.

Но тогда получится расхождение реализации в накладной и реализация в Меркурии. Или это не важно?

Меркур wrote:

oleg-x wrote:

Меркур wrote:Подскажите пожалуйста, что делать если накладная вернулась с вычерком (бой, отказ и т.д.), а покупатель погасил ВСД на эту продукцию. Оформить транзакцию на перемещение обратно к нам он по какой-то причине не может (не достаточно прав, или просто не знает как это делается). Что делать?

Только интвентаризация.

Но тогда получится расхождение реализации в накладной и реализация в Меркурии. Или это не важно?

Это проблему клиента, Вы выписали как минимум не меньше. То что клиент не корректно погасил, для Вас грозит только не корректными остатками.

Меркур wrote:Подскажите пожалуйста, что делать если накладная вернулась с вычерком (бой, отказ и т.д.), а покупатель погасил ВСД на эту продукцию. Оформить транзакцию на перемещение обратно к нам он по какой-то причине не может (не достаточно прав, или просто не знает как это делается). Что делать?

Здравствуйте.

Если продукция фактически перемещалась от получателя к Вам, то необходимо оформить транспортный эВСД.
Инструкцию по добавлению заявок на оформление транспортного эВСД посмотреть тут — http://help.vetrf.ru/wiki/Добавление_заявок_на_оформление_транспортного_эВСД_в_Меркурий.ХС.

Для самостоятельного оформления ВСД на подконтрольную продукцию пользователь ХС должен иметь право в системе «Ветис.Паспорт» «Уполномоченное лицо (Оформление ВСД на продукцию из Приказа МСХ РФ №646)» (в ред. Приказ МСХ № 195 от 15.04.2019 г.), продукция должна входить в перечень этого приказа, цели должны соответствовать целям на данную продукция из того же приказа.

Если у Вашего контрагента возникают какие-то трудности при оформлении эВСД, то можно обратиться в техподдержку, позвонив по телефону +7 (4922) 52-99-29 или написав на адрес электронной почты mercury@fsvps.ru.