Не работает меркурий

сегодня с 6-00 ВЛГ ветис айпи плохо выгружает, в тех поддержке сказали пришлите запрос на эл. почту, у нас все гуд говорят они. машины стоят !!!! спасибо вам товарисчиииии

когда же все будет работать в режиме пуля ?? почему всегда проблемы с этой программой

Я тоже звонила в техподдержку, сказали "пришлите ответ на запрос на эл. почту, у нас все работает хорошо". Они издеваются.

Так напишите, если все напишут, тогда может обратят внимание, а так считают, раз ни кто не обращается, то и 5 минуту подождут.

Kostiia064 wrote:Так же подтверждаем с 00-00 медленную работу через шлюз. Результат - за 12 часов провелось 10 %.
Техподдержка подтвердила "замедление в работе" но информацию на сайт выкладывать не хотят потому что "сервис предоставляется"
Считаю что так не приемлемо. Компания зависит от работоспособности данного сервиса и единственная возможность отгрузки товара без ВСД только в случае если есть информация на сайте.
12 часовая задержка в оформлении для производителя - катастрофа в отгрузках...
Прошу обратить внимание !!!!!!!!!!

Техподдержке все равно, они здесь не появляются. Даже при недавнем глобальном сбое, когда весь их сайт выдавал 4хх и 5хх ошибки и отпираться от того, что проблемы были на их стороне стало бессмысленно, они заглушку про аварийный режим (который позволяет отправлять товар без оформления) вывесили на пару часов всего. Хотя не работало ничего с 19:00 примерно и до 8:00. Плевать им всем что у нас скоропорт, что крупные сети отказываются принимать товар. Если они признают проблему - значит признают вину, со всеми вытекающими. А так голову втянули в плечи и включили режим дурака - у нас все хорошо, разбирайтесь сами.

oleg-x wrote:Так напишите, если все напишут, тогда может обратят внимание, а так считают, раз ни кто не обращается, то и 5 минуту подождут.

Я еще утром писал, все штатно и запросили пример запроса, я отправил, ни ответа ни привета более нет.
Лучше пока не стает

У меня пошло с нормальной скоростью. У кого какое время через API уходит на один запрос prepareOutgoingConsignmentRequest и processIncomingConsignmentRequest, у нас в обычном режиме не более 2сек.

у нас всд с 16ю позициями прогружается 10мин, но это в лучшем случае!!!! а так приходит отказ превышено время ожидания или не получен ответ повторите позже. а это совсем не смешно. наши письма ктонить читает ??? или это форум для простых смертных кто в ожидании чуда ....

Валентин п/ф wrote:у нас всд с 16ю позициями прогружается 10мин, но это в лучшем случае!!!! а так приходит отказ превышено время ожидания или не получен ответ повторите позже. а это совсем не смешно. наши письма ктонить читает ??? или это форум для простых смертных кто в ожидании чуда ....

Здесь просто общаются обычные пользователи, иногда отвечает техническая поддержка.
У нас такой проблемы нет, мы сначала отправляем заявки скопом,а потом когда все отправлено проверяем. Таким образом не ждем ответа, пока заявка обрабатывается, и проблем с ответами на заявки пока небыло.

т.е. проблема с выгрузкой всд 18.02.2020 была только у меня ??

Валентин п/ф wrote:т.е. проблема с выгрузкой всд 18.02.2020 была только у меня ??

С выгрузкой обычно проблем нет (только может долго обрабатываться заявка), есть проблемы с получением входящих ВСД и получение актуальных остатков.

Сегодня тормозит у кого нить?

или апи?

Danisa wrote:Сегодня тормозит у кого нить?

или апи?

Веб нормально пока, по апи 12 ошибка опять полезла((

ужасно сегодня работает апи. просто нереально. вчера страдали. сегодня опять чтоли. сколько можно то?

Danisa wrote:Сегодня тормозит у кого нить?

или апи?

всему виной наверное это https://vetrf.ru/vetrf/news/34388.html