Подвисшие исходящие ВСД

ДД. На днях приходит запрос от РСХ по поводу наших исходящих непогашенных ВСД за 2024 год. Клиенты не гасят, а товар принимают. Таких ВСД накопилось много за 2024 г. Как мы можем повлиять на клиентов, кроме как попросить погасить? И часть ВСД за это время уже просрочилось, как поступить в этом случае?

Это странно, что РСХН к вам претензии предъявляет, если вы всё верно оформили.
Обычно, если отправляют не на ту площадку, тогда ВСД просто аннулируют (покупатели в принципе не могут видеть ВСД).
Если покупатели не гасят входящие ВСД, тогда площадки вет. врачи просто блокируют, у вас что-то другое видно (не гасят только ваши ВСД).

Аннулируйте ВСД, если есть список не погашенных, всё равно в системе фиксируется дата аннулирования и можно в причине указать "по письму РСХН ..." или позвоните и спросите, что вам делать (в письме указан телефон).

РСХН упирает на то, что пока клиент не погасит наше ВСД, товар считается нашим. При проверке это будет являться грубым нарушением с нашей стороны. А как повлиять на клиента РСХН не говорит.

В РСХН началось что-то странное, к нам так же пришло письмо с критичным нарушением. Оказалось, что покупатель наврал по поводу даты получения товара (кому-то из РСХН) и система посчитала нас нарушителями, хотя с нашей стороны всё оформлено верно и местный вет. врач в этом убедилась (посоветовала написать письмо, о том что у нас ошибок нет).

Это чушь полная, что товар принадлежит вам, если у вас есть подписанные покупателем документы о получении, тогда дата получения подтверждает переход собственности товара. С этого момента покупатель обязан был погасить ВСД в день получения, у вас никаких обязанностей нет.

Прочитал письмо про не погашенные ВСД покупателями от РСХН и стало понятно, что письмо составлял бот, поэтому там написана "дичь" в некоторых местах. В самом конце письма есть ссылка https://t.me/vetrfru/601, где написано верно, что и кто должен делать в различных ситуациях.

По итогу к вам могут быть претензии, если вы не аннулировали ВСД по не полученному товару покупателем (или есть ошибки в оформлении ВСД). Т.к. письмо пишет бот, то никаких проверок нет, кто виноват и письма получают отправитель и получатель.