Указан некорректный ключ доступа к интеграционному шлюзу

В программе 1С перестал работать обмен. Полез в настройки. Пользователь всё потерял ключ логин и т.д. Я запросил новые данные для подключения к ВетИС.API прислали. Ввёл данные в настройки подключения. Проверка. Подключение настроено корректно. Выполнить обмен. Получаю сообщение об ошибках
Получен "Ответ на запрос измененных ВСД" (id=18eca61c-8281-4eb6-b68c-ddda88ea30d6)
Хозяйствующий субъект: Щербакова Ольга Викторовна(bd174fbd-543f-4c20-abeb-ceb0ce617cb9)
Предприятие: Щербакова О.В ИП(e8f30a05-f9b0-45e9-98ff-eb1019ad7941)
Ошибка ВетИС:
Код состояния HTTP: 500. Код ошибки: <Код отсутствует>. Текст ошибки: Unexpected service error has occurred..

Сообщение не принято ВетИС:
Текст ошибки: Код состояния HTTP: 500. Код ошибки: APPL01011. Текст ошибки: Access denied
Указан некорректный ключ доступа к интеграционному шлюзу..

Как это исправить? Какой ключ доступа не корректный? APIKey: ??? Я его скоприовал из письма. Проверка подключения выполняется результат Подключение настроено корректно.
Что делать? Куда смотреть? Кому писать? Это работает вообще? или там выходной, а я тут обмены пытаюсь выполнять.