Гашение ВСД

Добрый день! Мы еще не начали работать в Меркурии, но уже столкнулись с проблемой. Кто-то за нас гасит ВСД. Это точно делаю не я, да к тому же в два ночи. пароль уже меняла дважды. Все равно захожу в Меркурий и вижу, что справки погашены. Что с этим делать? Куда обращаться?

может быть не ту площадку прикрепили к вашему хс-у, позвоните в поддержку 8 (4922) 52-99-29

Звонила по этому номеру. Они меня убеждают, что это я сама сделала. Но я пока из ума не выжили, чтобы не помнить, что делаю. Да и не лунатик, чтобы в два часа ночи прийти на работу и справку погасить))))

В ВСД указано, под чьей учетной записью выполнено гашение, там Ваше ФИО стоит?

посмотрите в ветис-паспорте какие пользователи и права, а также в меркурии в меню настройки - уполномоченное гашение и зоны ответсвенности

в ветис паспорте права - гашение ВСД и возврат. в меркурии - уполномоченное гащение - пусто

Ale33nik wrote:в ветис паспорте права - гашение ВСД и возврат. в меркурии - уполномоченное гащение - пусто

В ВСД указано, под чьей учетной записью выполнено гашение, там Ваше ФИО стоит?

Указано что под моей учетной записью, мои ФИО

Ale33nik wrote:Указано что под моей учетной записью, мои ФИО

если так и при этом меняли пароль, а гашение продолжается, такое возможно только через шлюз (там пароль не нужен вообще). Кто-то интегрирует вашу учетную систему с Меркурием?

Нет, не интегрирует никто. Что мне делать?

Ale33nik wrote:Нет, не интегрирует никто. Что мне делать?

Тогда только убирать права на гашение в Меркурии и регистрировать в паспорте другого пользователя, его логин никому не говорить.

Спасибо. Значит буду себя удалять

Ale33nik wrote:Спасибо. Значит буду себя удалять

если меняли пароль, а всё равно кто то гасит, проблема не пользователе, скорее всего прикреплена не правильно площадка к вашему ХС-у и у кого то получился доступ к вашим ВСД, нужна техподдержка грамотная