Привязка предприятия для тестового Меркурия

Уважаемые дамы и господа, подскажите, или хотя бы утешьте.

При настройке обслуживаемых предприятий и СББЖ не удается привязать наши предприятия, созданные в веб-интерфейсе.
Причина:
Произошла ошибка при сохранении информации: пользователю можно назначить только одну СББЖ.

Однако при создании нового предприятия все пункты кроме СББЖ неактивны.
Нам удалось создать предприятие типа "предприятие" через шлюз и привязать его на веб-интерфейсе.

Но в списке доступных в Меркурий.ГВЭ оно так и не появилось.

Поддержка никак не реагирует уже несколько дней, а по опыту - от нескольких недель до "никогда".

И как быть?

Может есть какой-то хитрый способ?

LD50 wrote:
При настройке обслуживаемых предприятий и СББЖ не удается привязать наши предприятия, созданные в веб-интерфейсе.
Нам удалось создать предприятие типа "предприятие" через шлюз и привязать его на веб-интерфейсе.
Но в списке доступных в Меркурий.ГВЭ оно так и не появилось.

http://help.vetrf.ru/wiki/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0_%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D0%BC%D1%8B%D1%85_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8%D0%B9_%D0%B2_%D0%90%D1%80%D0%B3%D1%83%D1%81.%D0%92%D0%A3
К врачу не удается привязать и для него в "Меркурии" оно недоступно?
Или ХС не может зайти на свои площадки через веб-интерфейс?

Второе.
В списке предприятий оно не появляется, переключиться на него нельзя, хотя операции по нему через шлюз возможны.

По инструкции привязывали, да.
И успешно привязалось только созданное через шлюз предприятие, и только после этого стали возможны операции по нему.

Видимо, веб-интерфейс как-то раздружился с базой, но будут ли чинить - неясно.

Свершилось!
Сегодня в списке доступных предприятий появилось то самое, привязанное в Аргусе!

На радостях я создал остальные 4, ведь наладилось же.

Отнюдь.

И поди знай, нужно просто ждать (интересно, сколько?) или мне все-таки помогли в прошлый раз.

Добрый день!

Подскажите, как решилась Ваша проблема?

У нас аналогичная ситуация.
Зарегили ХС, получили письма с логинами, паролями.
Через API создали несколько площадок. Они уже сразу после создания были привязаны. Однако, в веб-интерфейсе Меркурий.ХС мы не видим площадок.
Попробовали отвязать и привязать снова - ответы шлюза адекватные, отвязка/привязка происходит корректно.
Однако в веб-интерфейсе площадок по-прежнему нет. Хотя попробовали провести документ инвентаризации через шлюз - он прошел корректно, в веб-интерфейсе отображается, притом по той площадке, на которой мы проводили этот документ.
Но в журнале продукции по-прежнему нет кнопки "Добавить".
В саппорте ответили, что эта кнопка появится после регистрации и привязки площадок к ХС. Однако, уже неделя прошла, а воз и ныне там...
Куда копать?
Или я что-то не понимаю или одно из двух...

Куда копать?
Или я что-то не понимаю или одно из двух...

я бы на вашем месте просто интереса ради связался с админом ВУ, чтобы он со своей стороны посмотрел, как оно выглядит